תקנון האתר ותנאי שימוש

1. הקדמה, תחולה והסכמה

• 1.1אתר האינטרנט שכתובתו argoteam-ins.co.il, לרבות כל עמודי המשנה, הטפסים, המודולים והשירותים המוצעים בו (להלן: "האתר"), מופעל על ידי ארגוטים סוכנות לביטוח (2022) בע״מ, ח.פ. 516639820, שמשרדיה ברח׳ מנחם בגין 5, בית דגן (להלן: "הסוכנות" או "אנו").
• 1.2תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מדיניות העוגיות והצהרת הנגישות המפורסמות באתר (להלן יחדיו: "מסמכי האתר"), מסדיר את תנאי הגישה לאתר והשימוש בו, ומהווה הסכם משפטי מחייב בין כל משתמש באתר (להלן: "המשתמש" או "אתה") לבין הסוכנות.
• 1.3עצם הגלישה באתר, הצפייה בתכניו, מילוי טופס מטפסיו, פתיחת חלון הצעת מחיר, כניסה לאזור האישי או כל שימוש אחר בו - מהווים הסכמה מלאה, מדעת וללא סייג לתנאי תקנון זה ולמסמכי האתר. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי התקנון, הנך מתבקש להימנע מכל שימוש באתר.
• 1.4תקנון זה חל על כל שימוש באתר באמצעות כל אמצעי קצה - מחשב, טלפון חכם, מחשב לוח או כל מכשיר אחר - ובכל אמצעי גישה, לרבות דפדפן, קישור ישיר, מנוע חיפוש או קישור מתוך רשת חברתית.
• 1.5השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה בלבד. משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי לגלוש באתר, אך אינו רשאי למסור פרטים בטפסים או להתקשר עם הסוכנות ללא אישור הורה או אפוטרופוס.

2. הגדרות

בתקנון זה יהיו למונחים הבאים המשמעות המפורטת לצידם, אלא אם הקשר הדברים מחייב אחרת:

• 2.1"תכנים" - כל מידע, טקסט, נתון, תמונה, איור, אנימציה, סרטון, קובץ, עיצוב, קוד, סימן, לוגו או חומר אחר המופיע באתר או נגיש באמצעותו, בכל פורמט.
• 2.2"שירותי האתר" - כל שירות המוצע באתר, לרבות טופס יצירת קשר, טפסי בקשה להצעת מחיר (ביטוח דירה, ביטוח בריאות, ביטוח חיים וכל טופס נוסף שיתווסף), חלון ההצעה לביטוח רכב, קישור לרכישת ביטוח נסיעות לחו״ל, האזור האישי, מדריכי הבלוג ("ארגובלוג") וכל תוכן או כלי אחר.
• 2.3"צד שלישי" - כל גורם שאינו הסוכנות או המשתמש, לרבות חברות ביטוח, ספקי טכנולוגיה, מפעילי מערכות ניהול פוליסות והצעות, ספקי שירותי מדידה ואנליטיקה, ומפעילי אתרים שאליהם מקשר האתר.
• 2.4"פוליסה" - חוזה ביטוח כפי שהוצא ואושר על ידי חברת ביטוח מורשית, על תנאיו, סייגיו, חריגיו והרחבותיו, כפי שנמסר למבוטח.
• 2.5"מידע אישי" - כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ובמדיניות הפרטיות של הסוכנות.

3. אודות הסוכנות ומעמדה הרגולטורי

• 3.1הסוכנות היא סוכנות ביטוח עצמאית הפועלת ברישיון סוכן ביטוח מטעם רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, בהתאם לחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ביטוח), התשמ״א-1981, ולהוראות הממונה על שוק ההון.
• 3.2הסוכנות פועלת כמתווכת בין המבוטח לבין חברות ביטוח מורשות, ואינה מבטח בעצמה. כל פוליסה נכרתת בין המבוטח לבין חברת הביטוח בלבד, וחברת הביטוח היא הנושאת באחריות הביטוחית על פי הפוליסה.
• 3.3כמקובל בענף, הסוכנות זכאית לעמלה ו/או לתגמול מחברת הביטוח שבה ייבחר המבוטח לבטח. אין בכך כדי לגרוע מחובת הסוכנות לפעול לטובת לקוחותיה ולהתאים את ההמלצה לצרכיהם, בהתאם להוראות הדין.
• 3.4פרטי הרישיון המלאים של הסוכנות ושל סוכניה יימסרו לכל דורש בפנייה לסוכנות, וניתן לאמתם באתר רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון.

4. מעמד המידע באתר - מידע כללי בלבד

• 4.1התכנים באתר, לרבות תיאורי מוצרי ביטוח, כיסויים, הרחבות, מדריכים, מאמרים, שאלות ותשובות, דוגמאות וסכומים - נועדו למתן מידע כללי, ראשוני ואינפורמטיבי בלבד. אין בהם, ואין לראות בהם, ייעוץ ביטוחי, פנסיוני, משפטי, מיסויי או פיננסי, ואין בהם המלצה אישית או שיווק המותאם לנסיבותיו של משתמש מסוים.
• 4.2ייעוץ והתאמה אישית ניתנים אך ורק במסגרת שיחה או פגישה עם סוכן ביטוח מורשה מטעם הסוכנות, לאחר בירור צרכי המבוטח כנדרש בדין. אין להסתמך על תכני האתר לצורך קבלת החלטה על רכישת מוצר ביטוחי, שינויו או ביטולו.
• 4.3התנאים המחייבים היחידים של כל ביטוח הם תנאי הפוליסה כפי שהוצאה על ידי חברת הביטוח, לרבות דף הרשימה, החריגים, ההשתתפויות העצמיות וגבולות האחריות. בכל מקרה של סתירה או אי-התאמה בין האמור באתר לבין הפוליסה - יגברו תנאי הפוליסה.
• 4.4הסוכנות משקיעה מאמצים סבירים לוודא שהמידע באתר מדויק ומעודכן, אולם מוצרי ביטוח, תנאיהם ומחיריהם משתנים מעת לעת בהתאם להחלטות חברות הביטוח ולהוראות הרגולציה. הסוכנות אינה מתחייבת כי המידע באתר יהיה שלם, מעודכן או נקי משגיאות בכל עת.
• 4.5כל תוכן שיווקי, לרבות ביטויים כגון "תעריף אטרקטיבי", "כיסוי מקיף" או "תוך דקות", הוא בגדר תיאור כללי ואינו מהווה התחייבות למחיר, לזמינות, לזמן טיפול או לתוצאה כלשהי.

5. הצעות מחיר, טפסים ופניות באמצעות האתר

• 5.1האתר מאפשר למסור פרטים לשם קבלת הצעת מחיר או יצירת קשר. מסירת פרטים בטופס מהווה בקשה בלבד לקבלת הצעה או למענה, ואינה מהווה הצעה מחייבת, קיבול, כריתת חוזה ביטוח או התחלת כיסוי ביטוחי.
• 5.2כיסוי ביטוחי ייכנס לתוקף אך ורק לאחר השלמת הליך החיתום בחברת הביטוח, אישורה בכתב, תשלום הפרמיה כנדרש והוצאת פוליסה. כל עוד לא נמסר למשתמש אישור כאמור - אין כיסוי ביטוחי.
• 5.3הצעת מחיר שתימסר על ידי הסוכנות מבוססת על הפרטים שמסר המשתמש. המשתמש מתחייב למסור פרטים מלאים, מדויקים ואמיתיים. מסירת מידע חלקי, שגוי או מטעה עלולה להביא לשינוי בהצעה, לדחיית הבקשה, לביטול הפוליסה או לצמצום זכאות לתגמולי ביטוח - בהתאם לחוק חוזה הביטוח, התשמ״א-1981, ולתנאי הפוליסה.
• 5.4הצעות מחיר תקפות למועד מסירתן ולתקופה שתצוין בהן, וכפופות לשינויים בתעריפי חברות הביטוח, למידע נוסף שיתקבל ולתוצאות החיתום.
• 5.5בעת שליחת טופס נשלח למשתמש, לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר, אישור אוטומטי על קבלת הפנייה. אישור זה מעיד על קבלת הבקשה בלבד, ואינו מהווה אישור להצעה או לכיסוי.
• 5.6הסוכנות תפעל לחזור אל הפונים בהקדם, בשעות הפעילות (א׳-ה׳ 08:30-17:00), אך אינה מתחייבת למועד מענה. במקרים דחופים, לרבות אירוע ביטוחי, יש לפנות טלפונית או ישירות לחברת הביטוח המבטחת.
• 5.7לשם הגנה על האתר ועל המשתמשים מפני שימוש לרעה, הטפסים מוגנים באמצעי אבטחה ואימות אוטומטיים. הסוכנות רשאית לדחות, לסנן או לא לטפל בפניות שזוהו כאוטומטיות, כפוגעניות, כחוזרות באופן בלתי סביר או כבלתי חוקיות.

6. שירותים ומערכות של צדדים שלישיים

• 6.1חלק משירותי האתר מסופקים על ידי צדדים שלישיים ומוטמעים באתר או מקושרים ממנו, ובכללם: מערכת השוואת הצעות לביטוח רכב המוצגת בחלון בתוך האתר; מערכת האזור האישי לניהול פוליסות; קישור ייעודי לרכישת ביטוח נסיעות לחו״ל באתר של ספק ביטוח הנסיעות; וכן שירותי מדידה, אנליטיקה, גופנים ואבטחה.
• 6.2שירותים אלה פועלים בכפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של מפעיליהם, שהם האחראים הבלעדיים לתפעולם, לזמינותם, לתכניהם ולאבטחת המידע הנמסר בהם ישירות. הסוכנות אינה שולטת בשירותים אלה ואינה נושאת באחריות להם, והמשתמש מתבקש לעיין בתנאי הספק הרלוונטי בטרם השימוש.
• 6.3רכישת ביטוח נסיעות לחו״ל באמצעות הקישור באתר מתבצעת ישירות מול ספק ביטוח הנסיעות ובאתר שלו. הסוכנות עשויה לקבל תגמול בגין רכישה שתבוצע דרך קישור זה, כמקובל בהסדרי שיתוף פעולה. הפוליסה, תנאיה והשירות בגינה הם באחריות הספק המבטח.
• 6.4האתר מקשר לאתרים חיצוניים לנוחות המשתמש בלבד. הכללת קישור אינה מהווה המלצה, אישור או ערובה לתוכן, לאבטחה או לזמינות של האתר המקושר, והסוכנות לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב שימוש בו.

7. האזור האישי

• 7.1האזור האישי מאפשר למבוטחי הסוכנות לצפות בפוליסות ובמסמכים ולבצע פעולות שירות, באמצעות מערכת של ספק חיצוני המוטמעת באתר. הגישה לאזור האישי מותנית בהזדהות באמצעי הזיהוי שיקבע הספק.
• 7.2המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירת סודיות אמצעי הזיהוי שלו ולכל פעולה שתבוצע באמצעותם. אין להעביר אמצעי זיהוי לאחר, ויש להודיע לסוכנות ללא דיחוי על כל חשש לשימוש בלתי מורשה.
• 7.3המידע המוצג באזור האישי מקורו במערכות חברות הביטוח ובמערכת הספק, והוא נכון למועד עדכונו במערכות אלה. בכל מקרה של אי-התאמה בין המוצג באזור האישי לבין מסמכי הפוליסה שהוצאו על ידי חברת הביטוח - יגברו מסמכי הפוליסה.

8. קניין רוחני

• 8.1מלוא זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו - לרבות זכויות היוצרים, סימני המסחר (ובכללם השם "ארגוטים", "Argoteam", הלוגו וסמל ה"פסגה"), העיצוב, האיורים והאנימציות, מבנה האתר, קוד המקור, בסיסי הנתונים והטקסטים - שייכות לסוכנות או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון, ומוגנות על פי חוק זכות יוצרים, התשס״ח-2007, פקודת סימני מסחר [נוסח חדש], התשל״ב-1972, ויתר דיני הקניין הרוחני בישראל ובעולם.
• 8.2השימוש באתר מקנה למשתמש רישיון מוגבל, אישי, בלתי-ייחודי ובלתי-ניתן להעברה לצפייה בתכנים לצרכיו הפרטיים בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לתרגם, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים, במלואם או בחלקם, ללא הסכמה מפורשת, מראש ובכתב מהסוכנות.
• 8.3אין לעשות שימוש בסימני המסחר של הסוכנות, לרבות בשמות מתחם, במילות מפתח לפרסום ממומן, בחשבונות ברשתות חברתיות או בכל דרך העלולה להטעות בדבר קשר לסוכנות.
• 8.4סימני מסחר, שמות ולוגואים של צדדים שלישיים המופיעים באתר (לרבות של חברות ביטוח וספקי שירות) הם קניינם של בעליהם ומוצגים לצורך זיהוי בלבד.
• 8.5משתמש המעביר לסוכנות תוכן, הצעה או משוב באמצעות האתר מעניק לסוכנות רישיון לעשות בו שימוש לצורך מתן השירות ושיפורו, בכפוף למדיניות הפרטיות.

9. שימוש מותר ואיסורים

המשתמש מתחייב להשתמש באתר בהתאם לדין, לתקנון זה ולתקנות המקובלות, ובכלל זה להימנע מכל אחת מהפעולות הבאות:

• 9.1מסירת פרטים כוזבים, התחזות לאדם או לגוף אחר, או מילוי טפסים בשמו של אחר ללא הרשאתו.
• 9.2שימוש בתוכנות אוטומטיות, רובוטים, סורקים (crawlers), כלי גירוד (scraping) או כל אמצעי אחר לגישה לאתר, לאיסוף תכנים ממנו או לשליחת טפסים, שלא באמצעות דפדפן רגיל ובאופן ידני.
• 9.3כל פעולה העלולה לפגוע בפעילות התקינה של האתר, בזמינותו, בשרתיו או בתשתיותיו, לרבות הצפה בבקשות, שליחה חוזרת ומרובה של טפסים או ניסיון לעקוף מנגנוני אבטחה ואימות.
• 9.4ניסיון גישה בלתי מורשה למערכות המידע של הסוכנות, לחשבונות של משתמשים אחרים, לאזור האישי או למערכות של צדדים שלישיים המוטמעות באתר.
• 9.5העלאה, שליחה או הפצה של תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מאיים, משמיץ, מפר זכויות, מטעה או מכיל תוכנה זדונית.
• 9.6שימוש באתר או בפרטי הקשר המופיעים בו לצורך שיווק, דיוור, פרסום או הצעות שלא ביקשה הסוכנות.
• 9.7הסוכנות רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, לחסום או להגביל גישה לאתר של משתמש שפעל בניגוד לתקנון זה, ולנקוט בכל צעד משפטי העומד לרשותה.

10. פרטיות, עוגיות ואבטחת מידע

• 10.1איסוף המידע האישי באתר, השימוש בו, שמירתו, העברתו לחברות ביטוח ולצדדים שלישיים וזכויות המשתמש ביחס אליו - מוסדרים במדיניות הפרטיות של הסוכנות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. מסירת פרטים באתר מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות.
• 10.2האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות, לרבות לצורכי תפעול, מדידה ואנליטיקה, בהתאם למדיניות העוגיות ולבחירות המשתמש בבאנר ניהול העוגיות. ניתן לעדכן את הבחירות בכל עת באמצעות כפתור ניהול העוגיות באתר.
• 10.3הסוכנות נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על האתר ועל המידע הנמסר בו, ובכללם תקשורת מוצפנת (HTTPS), הגנות מפני שליחה אוטומטית של טפסים והגבלת גישה. עם זאת, אין באמצעים אלה כדי להעניק חסינות מוחלטת מפני חדירה, כשל או שימוש לרעה, והסוכנות אינה מתחייבת כי האתר יהיה חסין מפניהם באופן מלא.
• 10.4המשתמש מתבקש להימנע ממסירת מידע רגיש שאינו נדרש (כגון מספרי כרטיס אשראי, סיסמאות או מידע רפואי מפורט) בטפסים הכלליים של האתר. מידע כאמור, ככל שיידרש, ייאסף באמצעים מאובטחים ובהתאם להוראות הדין, בשלב הטיפול הפרטני.

11. זמינות האתר, תקלות ושינויים

• 11.1הסוכנות שואפת לזמינות רציפה של האתר, אך אינה מתחייבת לכך. האתר עשוי להיות בלתי זמין, במלואו או בחלקו, עקב תחזוקה, שדרוגים, תקלות, כשל בתשתיות תקשורת או בשרתי צדדים שלישיים, או מכל סיבה אחרת, ללא הודעה מוקדמת.
• 11.2הסוכנות רשאית, בכל עת ולפי שיקול דעתה, לשנות את מבנה האתר, עיצובו, תכניו ושירותיו, להוסיף או להסיר שירותים ותכנים, או להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, ללא צורך בהודעה מוקדמת.
• 11.3האתר מותאם לדפדפנים עדכניים ולמכשירים ניידים ותומך במצבי תצוגה בהיר וכהה. הסוכנות אינה מתחייבת לתאימות מלאה לכל דפדפן, מכשיר, מערכת הפעלה או טכנולוגיה מסייעת, אף שהיא פועלת לכך בהתאם להצהרת הנגישות.

12. הגבלת אחריות ושיפוי

• 12.1האתר ותכניו מוצעים למשתמש כמות שהם (AS IS) וככל שהם זמינים (AS AVAILABLE), ללא כל מצג או התחייבות, מפורשים או משתמעים, לרבות בדבר התאמה למטרה מסוימת, דיוק, שלמות, עדכניות, זמינות או היעדר שגיאות.
• 12.2הסוכנות, מנהליה, עובדיה, סוכניה ומי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל נזק, הפסד, אובדן או הוצאה - ישירים או עקיפים, ממוניים או שאינם ממוניים, תוצאתיים או מיוחדים - שייגרמו למשתמש או לכל צד שלישי בקשר עם השימוש באתר או אי-היכולת להשתמש בו, ההסתמכות על תכניו, שירותי צדדים שלישיים המוטמעים בו או המקושרים ממנו, או תקלה, שיבוש, וירוס או חדירה בלתי מורשית, והכול במידה המרבית המותרת על פי דין.
• 12.3אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות הסוכנות על פי דין קוגנטי, לרבות אחריותה כסוכן ביטוח כלפי לקוחותיה בקשר עם פוליסות שנרכשו באמצעותה, אשר תוסדר בהתאם לחוק ולהוראות הממונה על שוק ההון.
• 12.4המשתמש מתחייב לשפות את הסוכנות ומי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או תביעה (לרבות שכר טרחת עורך דין) שייגרמו להם עקב הפרת תקנון זה על ידו, שימוש שלא כדין באתר או מסירת פרטים כוזבים.

13. נגישות

• 13.1הסוכנות רואה חשיבות רבה בהנגשת האתר לאנשים עם מוגבלות, ופועלת בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, ולתקן הישראלי ת״י 5568 ברמת AA. פרטים מלאים, לרבות התאמות שבוצעו, מגבלות ידועות ודרכי פנייה לרכז הנגישות - מופיעים בהצהרת הנגישות באתר.

14. שינויים בתקנון

• 14.1הסוכנות רשאית לעדכן, לשנות או להחליף תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות בעקבות שינויים בדין, ברגולציה, בשירותי האתר או בשיקולים תפעוליים.
• 14.2הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש. מועד העדכון האחרון יצוין בראש התקנון. המשך השימוש באתר לאחר פרסום תקנון מעודכן מהווה הסכמה לתנאיו המעודכנים.
• 14.3היה וייקבע כי סעיף מסעיפי תקנון זה אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר הסעיפים, והסעיף יפורש או יוחלף באופן הקרוב ביותר לכוונת הצדדים.

15. דין וסמכות שיפוט

• 15.1על תקנון זה, על מסמכי האתר ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא תחולה של כללי ברירת דין המפנים לדין אחר.
• 15.2סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל סכסוך או שאלה הנוגעים לאתר, לתקנון זה או למסמכי האתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, ישראל.
• 15.3אין באמור כדי לגרוע מזכותו של המשתמש לפנות לממונה על שוק ההון, ביטוח וחיסכון, לממונה על פניות הציבור בחברת הביטוח הרלוונטית, או לכל גורם מוסמך אחר על פי דין, בכל עניין הנוגע לשירותי הביטוח.

16. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור, הודעה על תוכן מפר או פנייה בנוגע לתקנון זה, ניתן לפנות אלינו באמצעים הבאים:

פניות בנושאי פרטיות ומידע אישי יופנו לממונה על הגנת הפרטיות, כמפורט במדיניות הפרטיות. פניות בנושאי נגישות יופנו לרכז הנגישות, כמפורט בהצהרת הנגישות.

17. סייגים והצהרה

• 17.1תקנון זה בא להוסיף על מסמכי האתר האחרים ועל כל הסכם פרטני שייחתם בין המשתמש לסוכנות, ולא לגרוע מהם. במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הסכם פרטני חתום - יגבר ההסכם הפרטני.
• 17.2כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה בלבד ולא ישמשו לפרשנות התקנון.
• 17.3אי-מימוש זכות מזכויות הסוכנות על פי תקנון זה לא ייחשב כוויתור עליה.
• 17.4בלחיצה על כפתור שליחה בטופס מטפסי האתר, בפתיחת חלון הצעת מחיר או בכניסה לאזור האישי, הנך מאשר כי קראת, הבנת והסכמת לתנאי תקנון זה ולמסמכי האתר, וכי הם מהווים הסכם מחייב בינך לבין הסוכנות.