הצהרת נגישות

מבוא ומחויבות החברה לנגישות

חברת ארגוטים סוכנות לביטוח (להלן: "החברה"), רואה חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני, מכובד ונגיש לכלל לקוחותיה, לרבות אנשים עם מוגבלות.

אנו פועלים להבטיח כי אנשים עם מוגבלות יוכלו לקבל את שירותינו באותה רמת נוחות ואיכות כפי שמקבל כלל הציבור, וזאת בין היתר על ידי שימוש באתר האינטרנט שלנו באופן מכובד, שוויוני ונגיש, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998 ותקנותיו, ולרבות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013.

הצהרת נגישות זו נועדה למסור מידע על הנגישות של אתר האינטרנט שלנו, וכן על הסדרי הנגישות של החברה.

1. מבנה ותוכן

• 1.1תוכן נגיש: התוכן באתר ברור ונגיש, ומחולק בצורה ברורה לרמות תוכן ולנושאים.
• 1.2קישורים: שימוש בקישורים מוגדרים, מובחנים וניתנים לזיהוי.
• 1.3טקסט חלופי (Alt Text): שימוש בטקסט חלופי לתמונות ולאלמנטים גרפיים, לטובת קוראי מסך.
• 1.4מבנה אתר נגיש: הכולל בין היתר ניווט וכותרות ברורים באמצעות רשימת פריטי תפריט מידע, להתמצאות קלה, מהירה ונוחה.

2. תמיכה טכנולוגית

• 2.1תמיכת דפדפנים: התאמה לצפייה ותמיכה מלאה בדפדפנים נפוצים ובטכנולוגיות מסייעות.
• 2.2ניווט באמצעות מקלדת (ללא עכבר):
  • 2.2.1אפשרות למעבר בין רכיבי העמוד באמצעות שימוש במקש Tab, והפעלת הקישור הנבחר באמצעות מקש Enter.
  • 2.2.2הגדלת תצוגה כללית: מקשים Ctrl ו-+.
  • 2.2.3הקטנת תצוגה כללית: מקשים Ctrl ו- -.

3. כלי נגישות מובנים (רכיב הנגישות)

האתר כולל תפריט נגישות מובנה, המאפשר התאמות נגישות אישיות:

• 3.1התאמות תצוגה:
  • 3.1.1הגדלת / הקטנת גודל הגופנים באתר, באמצעות כפתורי הגדלה/הקטנה המצויים בתפריט הנגישות.
  • 3.1.2הגדלת / הקטנת ריווח בין מילים ובין אותיות.
  • 3.1.3שינוי ניגודיות תצוגה (כהה / בהיר).
  • 3.1.4התאמת תצוגה לעיוורי צבעים (מונוכרום / גווני אפור).
  • 3.1.5עיצוב מותאם ללקויות ראייה, לרבות גופן קריא והדגשת קישורים וכותרות.
• 3.2התאמות פונקציונליות:
  • 3.2.1עצירת אלמנטים נעים וביטול אנימציות.
  • 3.2.2ניווט מתקדם באמצעות מקלדת.
• 3.3מידע ועזרה:
  • 3.3.1מעבר להצהרת הנגישות המלאה.
  • 3.3.2מעבר לטופס יצירת קשר ייעודי.
  • 3.3.3פתיחה וסגירה נוחות של רכיב הנגישות.

4. הסדרי נגישות במשרדי החברה ובדרכי יצירת הקשר

• 4.1הסדרי נגישות במשרדים הפיזיים: משרדי החברה ממוקמים ברח׳ מנחם בגין 5, בית דגן, קומה 1. החברה פועלת באופן שוטף לשיפור הנגישות והסדריה עבור לקוחות עם מוגבלויות, ולהלן פירוט הסדרי הנגישות בסניף:
  • 4.1.1כניסה נגישה: קיימת כניסה נגישה, רחבה וללא מדרגות.
  • 4.1.2מעלית נגישה: קיימת מעלית נגישה המאפשרת גישה לקומה הרלוונטית.
  • 4.1.3שירותי נכים: שירותי נכים תקניים זמינים בבניין.
  • 4.1.4מעברים במשרד: דרכי הגישה והמעברים במשרד רחבים ופנויים.
  • 4.1.5דלפק קבלה במשרדים: השירות ניתן בעמדות קבלה נגישות ופנויות.
  • 4.1.6חניות נכים: אין חניון פרטי לחברה; בקרבת מקום קיים חניון ציבורי הכולל מקומות חניה מסומנים לנכים.

אם נדרשת התאמת נגישות ספציפית, כגון עמדת שירות נגישה או סיוע בכניסה, ניתן לתאם זאת מראש באמצעות פנייה ישירה באחת מדרכי יצירת הקשר המפורטות להלן.

5. יצירת קשר ובקשות בנושא נגישות

אמצעי יצירת קשר:

כדי שנוכל לטפל בפנייתכם במהירות וביעילות מרבית, אנא צרפו לטופס או לדוא״ל את הפרטים הבאים: תיאור מפורט של הבעיה או הקושי בה נתקלתם; הפעולה שניסיתם לבצע בעת שהתקלה אירעה; העמוד הרלוונטי (כתובת ה-URL המדויקת); ונתוני הגלישה שלכם - הדפדפן (כגון Chrome, Firefox, Safari) ומערכת ההפעלה (כגון Windows 10, iOS).

רכזת הנגישות בחברה היא גב׳ שירי אוזן, דוא״ל lital@argoteam-ins.co.il, טלפון 03-5333193.

ניתן לפנות לרכזת הנגישות בכל בקשה או שאלה בנושא נגישות, לרבות בקשת סיוע, קבלת מידע נגיש, או הצעות לשיפור הנגישות בשירותי החברה. אנו מחויבים לספק מענה לבקשות בנושא נגישות בתוך פרק זמן סביר, ולהמשיך לפעול לשיפור הנגישות שלנו עבור כלל לקוחותינו.

6. מחויבות מתמשכת וחריגים בנגישות

החברה עושה מאמצים ניכרים להנגיש את כלל עמודי האתר ולספק חוויית שימוש מיטבית לכלל המשתמשים. עם זאת, ייתכן כי חלקים מסוימים באתר - ובפרט תכנים או מסמכים חיצוניים (כגון קבצי PDF) או רכיבים המוטמעים על ידי צדדים שלישיים - טרם הונגשו במלואם, בשל מגבלות טכנולוגיות או אחרות.

אנו ממשיכים לשפר את הנגישות באופן שוטף, בהתאם ליכולות הטכנולוגיות ולמידע המתקבל מהמשתמשים. אם נתקלתם בקושי טכני, חוויתם בעיית נגישות בעת הגלישה, או אם דרוש לכם מידע בפורמט נגיש חלופי, נשמח שתפנו אלינו באמצעות דרכי יצירת הקשר שלעיל.

7. רמת ההתאמה לתקן

האתר עומד בדרישות תקן ישראלי ת״י 5568 לנגישות תכני אינטרנט, המבוסס על ההנחיות הבינלאומיות WCAG 2.0. בדיקות הנגישות באתר בוצעו באופן שוטף במטרה לוודא עמידה בדרישות התקן ושיפור מתמיד של חוויית המשתמשים.

8. הצהרה

חברת ארגוטים סוכנות לביטוח מברכת על כל שאלה, הצעה או פנייה בנושא נגישות, ועומדת לרשות המשתמשים בכל עת על מנת להבטיח שירות שוויוני ומכובד. החברה רואה בנושא הנגישות משימה מתמשכת, ותעדכן הצהרה זו מעת לעת בהתאם להתפתחויות טכנולוגיות וחקיקתיות.